Esta Política se aplica aos dados tratados durante sua navegação neste site, ao solicitar orçamento, agendar atendimento, acompanhar um projeto, enviar mensagens, interagir com conteúdos ou manter relacionamento comercial com a Refinatto Planejados.
Quem é o controlador dos dados?
A Refinatto Planejados, inscrita no CNPJ sob nº 62.333.702/0001-44, é a responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.
Endereço: Poços de Caldas - MG
Telefone/WhatsApp: (35) 99194-0794
Quais dados podemos coletar?
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter o relacionamento com você. Dependendo da interação, isso pode incluir:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e cidade;
- Dados do projeto: tipo de ambiente, medidas, preferências, orçamento, imagens, documentos e informações fornecidas durante o atendimento;
- Dados de agendamento: data, horário, modalidade e observações;
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário, cookies e registros técnicos;
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, redes sociais ou outros canais;
- Dados contratuais e financeiros: informações necessárias para proposta, contrato, pagamento, emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio do site. Caso alguma informação dessa natureza seja enviada espontaneamente, ela será tratada apenas quando necessária e com proteção adequada.
Para quais finalidades usamos seus dados?
- Responder dúvidas, solicitações, mensagens e pedidos de orçamento;
- Realizar, confirmar, alterar ou cancelar agendamentos;
- Elaborar projetos, propostas, contratos e acompanhar a execução dos serviços;
- Entrar em contato sobre etapas do atendimento, instalação, suporte ou pós-venda;
- Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
- Prevenir fraudes, incidentes, uso indevido e proteger os direitos da empresa e de terceiros;
- Melhorar o funcionamento, a segurança, a experiência e o desempenho do site;
- Enviar comunicações institucionais ou comerciais quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
Quais bases legais utilizamos?
O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento no consentimento; na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no exercício regular de direitos; na proteção do crédito; e no legítimo interesse, sempre observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
Com quem os dados podem ser compartilhados?
Se necessário para as finalidades informadas, os dados poderão ser compartilhados com prestadores de hospedagem, tecnologia, comunicação, armazenamento, contabilidade, pagamentos, atendimento, marketing, instalação ou suporte, sempre de forma compatível com esta Política.
Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de ordem judicial, obrigação legal ou solicitação válida de autoridade competente, bem como para proteção de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
A Refinatto Planejados não vende seus dados pessoais.
Por quanto tempo armazenamos e como protegemos?
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar contratos, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos ou resolver disputas. Depois disso, serão eliminados, anonimizados ou conservados nos casos autorizados por lei.
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Apesar dos cuidados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Quando aplicável, adotaremos as providências previstas em lei e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmar se tratamos seus dados e obter acesso a eles.
Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar providências sobre dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis e os segredos comercial e industrial.
Saber com quais entidades públicas ou privadas os dados foram compartilhados.
Conhecer as consequências de não fornecer consentimento quando ele for necessário.
Retirar o consentimento de forma facilitada e gratuita.
Solicitar a exclusão, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Opor-se a tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD.
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Apresentar reclamação à autoridade competente e exercer direitos perante órgãos de defesa do consumidor.
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. A solicitação será analisada e respondida nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
Links, redes sociais e serviços de terceiros
Nosso site pode conter links ou integrações com redes sociais, mapas, vídeos, mensageria e outros serviços externos. Cada terceiro possui suas próprias práticas de privacidade, e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados.
Dados de crianças e adolescentes
Este site não é direcionado especificamente a crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, isso será feito de acordo com a legislação aplicável, considerando seu melhor interesse e, quando exigido, com participação do responsável legal.
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização.
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